提供有衡量标准而非承诺的帮助
衡量支持力度的标准是，被封禁的推广活动恢复运行的速度。这是我们的用户和评价平台用来衡量我们的指标。
确保跨班次工作覆盖，使每个时区都有人能参与工作。
用户满意度在我们所有支持互动中均有体现。
独立软件评论平台上的平均评分
来自对支持和可用性进行评级的组织的奖项
在用户工作时间内获得帮助的国家/地区
用您喜欢的方式联系我们
不同的问题需要不同的渠道。无论您是需要几秒钟内得到答案，还是需要一次带领整个团队了解某个功能的培训，总有一种途径适合您。
控制面板中的在线聊天
无需离开当前屏幕即可提出问题。聊天是解决活动障碍问题的最快捷径，而且能联系到已经在线的团队。
电子邮件和票务
最适合需要截图、导出文件或文字记录的情况。工单会将问题的完整历史记录与您的帐户关联起来。
电话和即时通讯
如果书面沟通效率较低，那就口头沟通。通过贵公司已有的沟通渠道联系团队，而不是我们强加给您的渠道。
远程演示会议
根据您的团队需要，安排多次现场演示仪表盘，演示时间将根据您的时区而不是我们的时区安排。
知识库
一个涵盖设置、跟踪、报告和自动化的分类存储库，因此，在任何时间，只需搜索一次即可获得常规答案。
视频教程
用简短易懂的语言介绍人们日常使用的功能——这是让新团队成员快速上手的最有效方法。
在每个阶段都提供支持，而不仅仅是在注册阶段。
大多数平台在试用期会非常关注用户，试用期结束后就变得冷清。而 Offer18 则不同，从您首次登录到一年后您开展的推广活动，都会由同一团队全程为您服务。
入职
提供控制面板的引导式讲解，以便您的第一个营销活动能够快速上线，而无需您在开始之前自行摸索平台。
集成帮助
该团队使用预设的集成模板，为您配置回传、广告商连接和移动测量合作伙伴，从而省去自定义开发的工作。
训练课程
根据团队需要安排尽可能多的演示课程，时间可根据地理位置灵活安排，内容涵盖从基本设置到报告和自动化等各个方面。
专属客户经理
一对一接触熟悉您账户的人员，获取有关计划、功能和设置的建议，以匹配您实际开展营销活动的方式。
持续全天候协助
上线后，所有功能都不会降级。只要您使用该平台，您仍然可以使用相同的多渠道支持、知识库和视频库。
全天候支持
探索我们的知识库
多渠道支持
易于访问的视频教程
准备好体验卓越的支持了吗？
无论您是寻求全天候帮助、探索我们全面的知识库，还是深入学习我们易于理解的视频教程，offer18 都将全程为您提供支持。