отмеченная наградами поддержка клиентов
Наши службы поддержки клиентов заслужили множество престижных наград от уважаемых организаций, что свидетельствует об удовлетворенности наших пользователей.
Помощь, которая будет взвешенной, а не обещанной.
Качество поддержки оценивается по тому, как быстро заблокированная кампания возобновляет работу. Именно эти показатели предъявляют к нам наши пользователи и платформы для отзывов.
Обеспечение работы в разные смены, поэтому каждый часовой пояс обеспечен рабочей командой.
Уровень удовлетворенности пользователей, согласно отчетам, полученным в ходе взаимодействия со службой поддержки.
средний рейтинг на независимых платформах для обзоров программного обеспечения
награды от организаций, оценивающих поддержку и удобство использования
страны, где наши пользователи получают помощь в рабочее время
Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом
Разные проблемы требуют разных каналов связи. Независимо от того, нужен ли вам ответ за считанные секунды или сессия, которая познакомит всю вашу команду с той или иной функцией, найдется подходящий вариант.
Онлайн-чат в панели управления
Задайте вопрос, не покидая текущий экран. Чат — самый быстрый способ решения проблем, блокирующих кампании, и позволяет связаться с командой, которая уже активна.
электронная почта и билеты
Идеально подходит для всего, что требует скриншотов, экспорта или письменного описания проблемы. В тикетах сохраняется полная история обращения, привязанная к вашей учетной записи.
телефон и мгновенные сообщения
Обсудите все подробно, когда письменное изложение занимает больше времени. Свяжитесь с командой через те каналы связи, которые уже используются в вашем бизнесе, а не через тот, который м
дистанционные демонстрационные сессии
Закажите онлайн-обзор панели управления столько раз, сколько потребуется вашей команде, с учетом вашего часового пояса, а не нашего.
база знаний
Систематизированное хранилище, охватывающее настройку, отслеживание, отчетность и автоматизацию, позволяет получать стандартные ответы одним поисковым запросом в любое время суток.
видеоуроки
Краткие, понятные пошаговые инструкции по использованию функций, которыми люди пользуются ежедневно — самый быстрый способ быстро ввести нового члена команды в курс дела.
Поддержка на каждом этапе, а не только при регистрации.
Большинство платформ внимательны во время пробного периода, а затем замолкают. Offer18 же сохраняет с вами одну и ту же команду с момента первого входа в систему и до проведения кампаний через год.
адаптация
Пошаговое руководство по работе с панелью управления позволит быстро запустить ваши первые кампании, вместо того чтобы вам приходилось самостоятельно разбираться с платформой перед началом работы.
помощь по интеграции
Наша команда настраивает обратные запросы, подключения к рекламодателям и партнеров по мобильной метрике, используя готовые шаблоны интеграции, что исключает необходимость в индивидуальной разработке.
тренировочные сессии
Запланируйте столько демонстрационных сессий, сколько потребуется вашей команде, в удобное для вашего региона время, охватывающее все аспекты — от базовой настройки до отчетности и автоматизации.
выделенный менеджер по работе с клиентами
Индивидуальный доступ к специалисту, который уже знаком с вашим аккаунтом, для получения консультаций по тарифным планам, функциям и настройке, соответствующей вашим реальным методам проведения кампаний.
круглосуточная поддержка
После запуска в эксплуатацию ничего не будет ухудшено. Та же многоканальная поддержка, база знаний и видеотека останутся доступными до тех пор, пока вы пользуетесь платформой.
круглосуточная поддержка
изучите нашу базу знаний
многоканальная поддержка
доступные видеоуроки
Готовы ощутить исключительную поддержку?
Независимо от того, нужна ли вам круглосуточная помощь, хотите ли вы изучить нашу обширную базу знаний или погрузиться в наши доступные видеоуроки, offer18 окажет вам поддержку на каждом этапе.
ответы на вопросы поддержки
Какие вопросы задают себе команды, прежде чем начать полагаться на нас в качестве платформы, через которую проходит их доход?
Поговорите с нашей командой →